شرایط و قوانین عودت کالا

در «وین کار»، رضایت و اطمینان شما اولویت اصلی ماست. ما متعهدیم محصولاتی با کیفیت و سلامت کامل به دست شما برسانیم و تمامی محصولات پیش از ارسال، از نظر سلامت فیزیکی و تطابق با مشخصات فنی به دقت کنترل می‌شوند. با این حال، برای آسودگی خاطر شما، شرایطی را برای بازگرداندن کالا فراهم کرده‌ایم که در ادامه به تفصیل شرح داده شده است.

شما می‌توانید تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، در چارچوب قوانین زیر، درخواست عودت کالای خود را ثبت نمایید.

۱. وجود ایراد فنی ذاتی (تولیدی) اگر کالای خریداری‌شده دارای هرگونه ایراد فنی ناشی از فرآیند تولید باشد:

• باید حداکثر ظرف مدت ۷ روز کاری پس از تحویل، موضوع را به واحد خدمات پس از فروش «وین کار» اطلاع دهید.
• لطفاً توجه فرمایید که حفظ کامل بسته‌بندی اصلی محصول و بازگرداندن آن به همراه کالا الزامی است.

۲. مغایرت محصول دریافتی با اطلاعات سایت در صورتی که مشخصات تایر دریافتی (مانند سایز، مدل یا طرح) با اطلاعات ثبت‌شده در صفحه محصول در وب‌سایت «وین کار» مغایرت داشته باشد:

• این مغایرت باید حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالا به ما اطلاع داده شود.
• اگر مغایرت ظاهری بوده و بدون استفاده از کالا قابل تشخیص است، محصول باید در شرایط اولیه، کاملاً نو و استفاده‌نشده و بدون نصب باقی بماند.

۳. انصراف از خرید چنانچه از خرید خود منصرف شدید، تحت شرایط زیر امکان بازگرداندن کالا وجود دارد:

• پیش از ارسال: اگر سفارش هنوز ارسال نشده است، لطفاً در اسرع وقت با واحد پشتیبانی تماس گرفته و درخواست لغو خود را اعلام نمایید.
• پس از دریافت: اگر کالا را تحویل گرفته‌اید، باید حداکثر تا ۷ روز کاری انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهید.
• نکته حیاتی: امکان مرجوعی کالا در این حالت، تنها و تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا کاملاً آکبند و بازنشده و نصب نشده باشد. هرگونه دخل و تصرف، باز کردن بسته‌بندی، پلمب، نایلون وکیوم یا برچسب‌ها، حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد، امکان عودت به دلیل انصراف را از بین خواهد برد.
• بازگرداندن هرگونه هدیه یا اقلام همراه کالا نیز الزامی است.

نکات مهم مالی در صورت انصراف از خرید:

• هزینه ارسال و بازگرداندن کالا به انبار «وین کار» بر عهده مشتری خواهد بود.
• در صورت انصراف از خرید پس از ارسال کالا، یا عدم حضور شما در زمان و مکان مقرر برای تحویل و نصب، مبلغ ۴۰۰ هزار تومان بابت هزینه‌های عملیاتی از وجه پرداختی کسر می‌گردد.
• بازپرداخت وجه پس از دریافت و تأیید سلامت کالا، طی بازه زمانی ۳ تا ۷ روز کاری انجام خواهد شد.