هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
سوالات متداول
چرا موقع وارد کردن کد پستی، سایت خطا میدهد؟
پاسخ: کد پستی را باید با عددهای انگلیسی و حتماً ده رقمی بنویسید.
لاستیک هایی که میخواهم در سایت موجود نیست. چه کار کنم؟
پاسخ: میتوانید به بخش «درخواست لاستیک» مراجعه کنید و سایز تایر مورد نظرتان را برای ما ارسال کنید.
لاستیک ها چه موقع دوباره موجود میشوند؟
پاسخ: ما هر روز موجودی سایت را بهروز میکنیم.
سفارشم لغو شده و حالا نمیتوانم دوباره پرداخت کنم و سایت خطا میدهد.
پاسخ: به بخش «داشبورد من» بروید، سفارش خود را پیدا کنید و دکمه پرداخت را بزنید. یا صبر کنید تا پیامک لغو سفارش برایتان ارسال شود، سپس دوباره با شماره موبایلتان وارد سایت شوید و سفارش جدید ثبت کنید.
نمیتوانم تاریخ و ساعت برای نصب لاستیک انتخاب کنم.
پاسخ: بعد از اینکه مرکز نصب را انتخاب کردید، کمی صبر کنید تا تقویم باز شود. بعد از انتخاب تاریخ، دوباره کمی صبر کنید تا ساعتها نمایش داده شوند.
مشخصاتم را در سفارش اشتباه نوشتهام و نمیتوانم درستش کنم.
پاسخ: اگر مشخصات خود را اشتباه وارد کردهاید، از طریق صفحه «تماس با ما» به ما اطلاع دهید تا آن را برایتان اصلاح کنیم.
محصولی که خریدهام اشتباه است.
پاسخ: اگر محصولی که خریدهاید مناسب خودرو شما نیست، سفارش پس گرفته میشود. برای اینکه این کار سریعتر انجام شود، از بخش «تماس با ما» اطلاع دهید.
آدرس و زمان مرکز نصب را فراموش کردهام.
پاسخ: بعد از تایید سفارش، آدرس، تاریخ و ساعت دقیق برایتان پیامک میشود. همچنین میتوانید به بخش «داشبورد من» بروید و در قسمت فاکتور، تمام اطلاعات را ببینید.
قبلاً کمتر از چهار حلقه لاستیک خریدهام، میتوانم دوباره سفارش بدهم؟
پاسخ: بله، برای بیشتر محصولات میتوانید دوباره خرید کنید. فقط برای تعداد کمی از تایرها این امکان وجود ندارد.
میتوانم هزینه نصب لاستیک را هم اینترنتی پرداخت کنم؟
پاسخ: خیر، شما در سایت فقط هزینه لاستیک را پرداخت می کنید. هزینه نصب را باید موقع مراجعه، به خود مرکز نصب پرداخت کنید.
آیا باید لاستیک های کهنهام را به مرکز نصب تحویل بدهم؟
پاسخ: خیر، نیازی نیست.
قیمتها برای یک حلقه لاستیک است یا یک جفت؟
قیمتهایی که در سایت میبینید برای یک حلقه لاستیک می باشد.
محصولی را به سبد خرید اضافه کردم اما موقع پرداخت پیام "موجود نیست" نمایش داده می شود.
پاسخ: احتمالاً در همان لحظه، شخص دیگری آن تایر را خریده و موجودی تمام شده است.
در سال چند حلقه لاستیک میتوانم بخرم؟
پاسخ: برای بیشتر تایرها محدودیتی ندارید. فقط برای بعضی تایرهای خاص، هر نفر در سال میتواند تا چهار حلقه بخرد.
اگر سفارشم را لغو کنم، پول به چه کارتی برمیگردد؟
پاسخ: پول به همان کارت بانکی که با آن خرید کردهاید، برگردانده میشود.
چطور میتوانم پول سفارش را پرداخت کنم؟
پاسخ: پرداخت فقط به صورت اینترنتی و از درگاه بانکی امکان پذیر است.
اگر مدارکی که همراهم است با اطلاعاتی که در سایت ثبت کردهام متفاوت باشد، در مرکز نصب مشکلی ایجاد نخواهد شد؟
پاسخ: مدارک شما باید دقیقاً با اطلاعاتی که در سایت وارد کردهاید برابر باشد تا مرکز خدمات روند نصب و تحویل را انجام دهد.
میتوانم حضوری خرید کنم؟
پاسخ: فروش فقط اینترنتی می باشد و چنانچه مشکلی در خرید اینترنتی دارید میتوانید با پشتیبانی سایت در ارتباط باشید.
اگر سفارشم را لغو کنم، چقدر طول میکشد پول به حسابم برگردد؟
پاسخ: حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت پیامک لغو سفارش، پول به حسابتان واریز خواهد شد.
